Documento legal

Política de privacidad

Vigente desde el 16 de septiembre de 2026

Atlas (atlasnm.com) provee a empresas un servicio de atención y respuesta automatizada a través de canales oficiales de mensajería (WhatsApp Business, Instagram y Messenger, operados mediante las APIs oficiales de Meta Platforms, Inc.). Esta política describe qué datos tratamos cuando una persona escribe a un canal gestionado con Atlas, con qué finalidad, y cómo ejercer sus derechos.

Qué datos tratamos

• Datos de contacto del canal: número de teléfono o identificador de la cuenta desde la que nos escribís, y el nombre de perfil asociado.
• Contenido de la conversación: los mensajes enviados y recibidos en el canal de la empresa a la que escribiste.
• Metadatos técnicos: fecha, hora y estado de entrega de los mensajes.

No solicitamos ni necesitamos datos sensibles. Te pedimos no enviar por estos canales información financiera, de salud o de otra índole sensible.

Para qué los usamos

• Responder consultas y dar seguimiento a la conversación con la empresa a la que escribiste.
• Derivar la conversación a un asesor humano de esa empresa cuando corresponde.
• Elaborar métricas de calidad de atención (tiempos de respuesta, volumen de consultas), siempre en forma agregada.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

• La empresa titular del canal: los mensajes que enviás a un canal gestionado con Atlas son recibidos por la empresa a la que escribiste, que es la destinataria de tu consulta.
• Meta Platforms, Inc.: los mensajes se transmiten por la infraestructura de WhatsApp, Instagram o Messenger conforme a las políticas de privacidad propias de Meta.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y procesamiento estrictamente necesarios para operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las conversaciones mientras sean necesarias para la atención de la consulta y el historial comercial de la empresa titular del canal, o hasta que solicites su eliminación.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales escribiendo a [email protected]. El procedimiento detallado está en atlasnm.com/eliminacion-datos.

El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (República Argentina). La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la ley, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha de vigencia.

Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política: [email protected]